سياسة الإرجاع والاستبدال
آخر تحديث: مايو 2026
نضمن حقك في الإرجاع خلال 14 يوماً من استلام الطلب في حالات محددة مذكورة أدناه.
حالات القبول للإرجاع
- المنتج وصل تالفاً أو به عيب مصنعي
- المنتج المستلم مختلف عن المنتج المطلوب (خطأ في الشحن)
- القماش أقصر من المتر المطلوب بفارق يزيد عن 5 سم
حالات عدم القبول
- الملابس التي تم ارتداؤها أو غُسلت
- الأقمشة التي قُطعت أو خُيطت
- منتجات الإكسسوار المفتوحة والمُستخدمة
- طلبات الإرجاع بعد 14 يوماً من تاريخ الاستلام
كيفية طلب الإرجاع
- تواصل معنا عبر صفحة التواصل أو الواتساب
- أذكر رقم طلبك وسبب الإرجاع مع صورة للمنتج
- سنرسل لك تأكيداً خلال 24 ساعة مع تعليمات الشحن
- بعد استلام المنتج والتحقق منه، يتم رد المبلغ خلال 5-7 أيام عمل
رد المبلغ
يتم رد المبلغ بنفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء. في حالة الدفع عند الاستلام، يتم التحويل البنكي أو عبر فودافون كاش.